সম্প্রতি মরক্কোর রাজধানী ক্যাসাব্লাঙ্কায় এমিরেটসের ট্রাভেল রিটেইল স্টোর ‘এমিরেটস ওয়ার্ল্ড’ এর দ্বার উন্মোচন করা হয়েছে। উত্তর আফ্রিকায় এটি প্রথম এজাতীয় স্টোর হলেও, পুরো আফ্রিকায় এটি দ্বিতীয়। এমিরেটস বৈশ্বিক নেটওয়ার্কে এই স্টোরটি সপ্তম এবং আয়তনের বিচারে বৃহত্তম। গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করার লক্ষ্যে এমিরেটস এই ট্রাভেল রিটেইল স্টোরের কনসেপ্ট চালু করেছে।
৫৩৫ বর্গমিটার আয়তনের এমিরেটস ওয়ার্ল্ডে ইমার্সিভ অভিজ্ঞতা অর্জন ও ব্যাক্তিগত টাচ পয়েন্ট ব্যবহারের সুযোগ পাবেন গ্রাহকরা। ৯টি গ্রাহকসেবা কাউন্টারে অভিজ্ঞ এমিরেটস স্টাফরা ভিজিটরদের বিভিন্ন ধরণের সেবা প্রদান করবেন, যার মধ্যে রয়েছে ভ্রমণ পরিকল্পনা, রিজার্ভেশন ও টিকিটিং, এবং গ্রাহকদেরকে প্রয়োজনীয় বিভিন্ন তথ্য সরবরাহ ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
এমিরেটস ওয়ার্ল্ডের অন্যতম একটি বৈশিষ্ট্য হলো স্মার্ট প্রযুক্তির ব্যবহার। সেলফ সার্ভিস কিয়স্কের সাহায্যে তারা নিজেরাই দ্রুততর সময়ে বিভিন্ন সেবা নিতে পারবেন। স্টোরটিতে এমিরেটসের অত্যন্ত জনপ্রিয় এয়ারবাস এ৩৮০ এর একটি পূর্ণমাত্রার অনবোর্ড লাউঞ্জ, এবং প্রিমিয়াম ইকোনমি আসন স্থাপন করা হয়েছে যাতে গ্রাহকরা এগুলো সম্পর্কে বাস্তব অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। গ্রাহকদের মনোরঞ্জনের জন্য রয়েছে বিশেষ সেলফি মিরর, যার সাহায্যে বিশ্বের বিভিন্ন গন্তব্যের মনোরম দৃশ্যপটের সামনে সেলফি তোলা যাবে।